Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

 

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito web http:/www.vivaimdb.it, con sede legale in Via del Rione Sirignano, 10 - Napoli 80121 (NA), iscritta al Registro delle Imprese di Napoli con il n° NA131365/99, P. IVA 07428060631 e il Cliente i cui dati personali sono indicati nel modulo d'ordine.

Tali Condizioni potranno essere modificate e aggiornate in qualsiasi momento e senza preavviso. Avranno validità dalla data di pubblicazione www.vivaimdb.it.

 

Con il presente contratto di vendita online, VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL offre i beni ed i servizi annessi scelti dal Cliente nel modulo d'ordine, da considerarsi parte integrante del contratto. Tale contratto si intende concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL. 

 

Confermando il proprio ordine d'acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto, l'offerta delle specifiche dei prodotti, e le presenti Condizioni Generali.

 

Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d'ordine dati falsi o di fantasia. VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL si riserva il diritto, in caso di inadempimento di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l'eventuale diritto al risarcimento del danno.

 

 

 

DISPONIBILITÀ PRODOTTI

 

 

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico disponibili sul sito al momento dell'inoltro dell'ordine. Poiché la disponibilità del prodotto online si modifica in tempo reale, VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL non garantisce la certezza di assegnazione dell’articolo ordinato.

 

Qualora l'ordine dovesse superare la quantità presente in magazzino, il Cliente verrà informato via email o telefonicamente della eventuale futura disponibilità e dei tempi di approvvigionamento.

 

 

 

PREZZI IN CATALOGO

 

 

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet www.vivaimdb.it per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta e sono validi esclusivamente per acquisti su Internet.

 

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento, tuttavia i prezzi fatturati sono quelli in vigore al momento dell'ordine.

 

 

 

MODALITÀ DI ACQUISTO E DI PAGAMENTO

 

 

Il Cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate online all’atto dell’acquisto.

 

 

 

ACCETTAZIONE ED EVASIONE DELL'ORDINE

 

 

Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso da parte del Cliente (attività e privati) al sito Internet corrispondente all’indirizzo www.vivaimdb.it. In questo modo il Cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.

 

Le presenti condizioni generali di vendita devono essere esaminate online dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.

 

 

 

SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

 

 

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo ove diversamente specificato.

 

Maggiori informazioni relativamente alle modalità di consegna, tempi di consegna e costi, sono riportate alla pagina Spedizioni e Costi.

 

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL si impegna a consegnare i prodotti ordinati dal Cliente a mezzo Corriere presso l'indirizzo dallo stesso specificato in fase di registrazione dei dati dell'ordine.

 

La merce acquistata sarà consegnata entro i termini previsti dall’art. 6 D.lgs. 206/05. Non potrà essere attribuita al fornitore nessuna responsabilità per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

 

In caso di impossibilità di consegna al recapito indicato all'atto dell'ordine dal Cliente, per assenza dello stesso o per errato indirizzo specificato dal Cliente, e qualora il Cliente non effettui il ritiro del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere entro 10 giorni lavorativi dal suo arrivo, le spese di spedizione verranno comunque addebitate al Cliente, l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce tornerà ai magazzini di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL. Il Cliente può decidere di pagare una nuova spedizione e VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL spedirà la merce da lui già pagata nell’ordine originario.

 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente deve verificare:

 -che il numero dei colli (numero di pacchi) in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di vendita;

 -che il pacco risulti integro, non danneggiato, non manomesso, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

 

Eventuali contestazioni in caso di problematiche legate esclusivamente all’operato del corriere, vanno segnalate a VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL in forma scritta tramite email all’indirizzo vivaimdb@gmail.com, in modo tale da avere una traccia dell’accaduto e poter contestare a loro volta il disservizio.

 

 

 

COSTI AGGIUNTIVI

 

 

Saranno applicati dei sovrapprezzi:

-ai clienti che comprano in zone considerate svantaggiate o remote dai corrieri (+18,00€);

-per eventuali Servizi Accessori erogati dal corriere su richiesta.

 

 

COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO

 

 

Nel caso in cui risulti un danno evidente alla merce, questa può essere accettata secondo la modalità "Accetto con diritto di riserva*".

Nei casi in cui il Cliente accetti con riserva oppure rifiuti la consegna, è pregato di informare VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL scrivendo a vivaimdb@gmail.com.

 

*Si consiglia sempre di accettare un collo scondizionato, poiché spesso l’imballaggio fa in modo che il danno non coinvolga la merce al suo interno.

Qualora venga accettato un collo scondizionato la cui merce all’interno è irreparabilmente danneggiata, (a seguito di documentazione fotografica che mostri l’entità del danno), sarà cura di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL concordare una soluzione pienamente soddisfacente con il Cliente (rispedizione della merce danneggiata, sostituzione, rimborso, ecc.).

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL si riserva il diritto di decidere se sarà necessario l’invio di merce sostitutiva, a seguito di una valutazione professionale sullo stato di salute delle piante e sulle loro proprie caratteristiche comportamentali, tenendo conto dell’entità del danno estetico riscontrato.

 

 

 

RILASCIO FATTURA ACCOMPAGNATORIA

 

 

I Clienti che desiderano ricevere la fattura per la merce acquistata, sono tenuti a richiederla tramite indirizzo email vivaimdb@gmail.com ENTRO LE 24 ORE DALL’ACQUISTO, fornendo tutti i dati necessari alla compilazione (Codice Fiscale, Intestazione, Indirizzo di fatturazione, Codice SDI/PEC e Partita IVA).

Si rilascia regolare fattura quietanzata, per la quale faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa, che avverrà a seguito del pagamento da parte del Cliente dell'intero importo previsto. Se il Cliente desiderasse una copia della fattura, potrà riceverla tramite email, previa richiesta scritta via email.

 

 

 

RISERVA DI PROPRIETÀ

 

 

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL si riserva la proprietà dei beni forniti fino a quando il Cliente non avrà adempiuto tutti gli obblighi nei suoi confronti ed in particolare fino al pagamento integrale del prezzo. Questa riserva di proprietà non ostacola tuttavia il trasferimento dei rischi che saranno a carico del Cliente (vedi voce “COME COMPORTARSI IN CASO DI DANNO DOVUTO AL TRASPORTO”) dalla data in cui i prodotti ordinati avranno lasciato i magazzini della VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL.

 

 

 

APPLICAZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

 

 

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il Cliente può esercitare il diritto di recesso qualora la merce ricevuta differisca sostanzialmente da quella ordinata o non soddisfi le sue aspettative. Fatti salvi i casi d'esclusione di seguito elencati, il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce acquistata, mediante email all'indirizzo vivaimdb@gmail.com.

Nella comunicazione dovranno essere indicati: Numero d'Ordine, la Data dell'Ordine, i Prodotti acquistati, la volontà di recedere dall'acquisto, e le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell'agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente) dove il Cliente desidera ricevere l'accredito della somma sostenuta per l'acquisto della merce restituita.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il servizio Assistenza Clienti del sito provvederà rapidamente a comunicare al Cliente tutte le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le 48 ore successive.

Il Cliente è tenuto a servirsi di un servizio di trasporto con modalità di spedizione tracciabile, senza la quale VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL non avrà alcun obbligo di rimborso verso il Cliente.

 

Il diritto di recesso incontra i limiti posti dal DL 185/99, in particolare è sottoposto alle seguenti condizioni:

-il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, pertanto non è possibile esercitarlo solamente su una parte del prodotto acquistato;

-il bene acquistato dovrà essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, eventuale documentazione e dotazione accessoria);

-come previsto dalla normativa, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, salvo ove diversamente specificato;

-la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nei magazzini di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

 

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL darà comunicazione al Cliente dell'accaduto entro 5 giorni dal ricevimento del bene nei propri magazzini, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e verrà contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

 

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto; qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese necessarie al ripristino;

Qualora VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL abbia riscosso il prezzo del prodotto dal quale si recede, provvederà a rimborsare al Cliente l'importo relativo (detratte eventuali somme per il ripristino dell'imballo), a mezzo Bonifico Bancario, entro 30 giorni dalla data di segnalazione del recesso tramite email e non prima di aver ricevuto il prodotto. Sarà cura del Cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario dell'ordine) sulle quali ottenere il bonifico.

 

Il mancato rispetto dei termini e delle modalità sopra indicate implica l'inefficacia del recesso. In questo caso VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL invierà una comunicazione via email al Cliente e provvederà a restituirgli il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

 

 

ANNULLAMENTO ORDINE

 

 

In caso il Cliente annulli l'ordine prima che esso venga spedito, ha diritto al rimborso integrale di quanto già speso, sottraendo tutti gli eventuali costi di pagamento e/o percentuali che il mezzo usato per il pagamento trattiene per sé (es. il 3,4% + 0,35€ con mezzo PayPal).

In caso il Cliente voglia annullare un ordine già spedito ed in transito, dovrà necessariamente attendere l’arrivo della merce ed aprire una pratica di restituzione causa “ripensamento” secondo le istruzioni del caso. Leggi di più QUI.

 

 

 

ESONERO DA RESPONSABILITÀ

 

 

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL non è responsabile:

-di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito;

-per ritardata e/o mancata consegna del prodotto (VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL provvederà ugualmente a trovare una soluzione soddisfacente per il Cliente);

-per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito;

-per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL;

-per un uso improprio, incauto o non opportuno di tutti i prodotti nel catalogo di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL;

-per un eventuale mancato attecchimento di una pianta (può dipendere da fattori quali terreno inadatto, pratiche di coltivazioni errate o cause accidentali esterne).

 

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

Tutte le caratteristiche delle piante in catalogo sono indicative. Le dimensioni delle piante possono variare in base al periodo di coltivazione.

 

Le misure indicate variano di pianta in pianta. Le misure delle piante sono indicative e non sempre possono essere rispettate in quanto, trattandosi di piante, non sempre è garantita la crescita indicata in ogni singola pianta.

 

L'immagine che accompagna la scheda descrittiva di ogni prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

 

Tutte le informazioni di supporto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

 

 

 

PRIVACY

 

 

Per informazioni su come vengono trattati i dati comunicatici, consultare la pagina "Privacy"

 

 

 

ASSISTENZA CLIENTI

 

 

Per eventuali reclami o richieste su come trattare le piante e i semi acquistati da VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL, potete contattarlo all'indirizzo di posta elettronica vivaimdb@gmail.com oppure telefonare ai numeri 329 419 2819 / 329 009 4266.

VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL è sempre ben disposto ad assistere il Cliente in ogni suo dubbio e/o problematica e a fornire indicazioni sulla cura dei prodotti che offre. Si specifica però che per ricevere una consulenza professionale che vada al di là delle spiegazioni che VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL fornisce solitamente, ci sarà un costo da sostenere.

 

 

 

NORMATIVA VIGENTE

 

 

Il contratto di vendita tra il Cliente e VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia civile e penale derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza il Foro competente sarà quello del comune di residenza o domicilio del titolare della VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL.

 

 

 

DIRITTI

 

 

Tutte le foto delle piante contenenti il logo di VIVAI MOLA DELLA ABBADIA SRL presenti nelle pagine sono immagini originali. Non se ne autorizza la copia, diffusione e uso in nessun ambito, specialmente commerciale.

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